Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier ou e-mail) :

• Par e-mail : contact@eclat-des-sens.com
• Par courrier : Éclat des sens, 9 Impasse Amaryllis, 63800 Cournon-d'Auvergne, France

Retour des produits

En cas de rétractation, vous devrez nous retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Exceptions

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.